COCO / CUSTOM DEVELOPMENT
客户门户开发客户不该每次都打电话问订单进度。
客户门户的价值来自客户自己可以安全地查订单、下载文件、重新订货或更新信息。权限必须限制到其所属账户，重要操作需要审计记录。
围绕业务需求 · 定制工程 · 明确交付计划
COCO / SYSTEM DESIGN STUDY03—19
把复杂的业务，
变成清楚的流程。
经营问题客户不该每次都打电话问订单进度。
实际现场老客户每周都打电话确认订单何时发货，客服反复在后台查同一张单。…
方案焦点客户身份与权限隔离
编辑式示意 · 非客户截图
COCO / BUSINESS ENGINEERING
业务先行，技术随后。
业务先行，技术随后。
01 / THE REAL PROBLEM
技术是手段。
经营问题才是起点。
客户门户的价值来自客户自己可以安全地查订单、下载文件、重新订货或更新信息。权限必须限制到其所属账户，重要操作需要审计记录。
TYPICAL BUSINESS SCENARIO
一个值得重新设计的时刻
老客户每周都打电话确认订单何时发货，客服反复在后台查同一张单。
典型业务场景。
02 / HOW WE WORK 先厘清规则。
先厘清规则。
再把它变成可靠的软件。
工作从业务访谈、现有系统边界及失败场景开始。以下三步为建议方法，最终以项目发现阶段确认。
梳理不同用户可以查看和修改的信息
COCO / DESIGN SESSION
梳理不同用户可以查看和修改的信息
STEP 01 / 03方案示意
03 / SCOPE THE RIGHT THING
我们会把什么交付给团队？
以下是可以讨论的工程交付方向。真正的范围将由平台权限、业务目标及开发预算确定。
01 /
客户身份与权限隔离
02 /
自助订单与文件查询
03 /
内部订单系统安全接口
客户数据和租户隔离、身份验证、访问控制、审计和隐私义务必须在方案阶段确认；具体实现取决于服务对象和数据敏感程度。
JSTUDIO / HISTORICAL CLIENT WORK业务系统要能从一个人，发展成一个团队。
阅读项目案例 ↗JStudio 历史项目连接零售与批发订单、支付及团队协作流程。
04 / EVIDENCE OF IMPROVEMENT
怎样判断真正有改善？
从业务目标出发，确定现状基线、数据来源和衡量方式。
01
需要人工协助的重复查询
记录需要人工协助的重复查询，对比实施前后的变化。
02
业务资料的完整率与更新及时性
记录业务资料的完整率与更新及时性，对比实施前后的变化。
03
权限与审核异常的数量
记录权限与审核异常的数量，对比实施前后的变化。
05 / RELATED CAPABILITIES 你的业务，
你的业务，
还连接着什么？
客户、订单、商品、库存与财务始终互相影响。选择相关服务进一步了解可选的实施边界。