隐私政策关于您的信息，我们说清楚。

我们是谁

Coco Software（以下简称「Coco」或「我们」）是一家位于澳洲悉尼 Hornsby 的个人经营软件与数字服务工作室，提供网站设计、软件开发及支付系统集成等服务。

本政策主要适用于 cocosw.com 的访问和您向我们发送的商业咨询、网站评估申请与一般沟通。具体客户项目中受委托处理的数据，还可能由项目协议、客户隐私政策或其他书面安排约定。

我们收集哪些信息

根据您如何使用网站，我们可能收到以下类别的信息：

• 您主动提供的姓名、邮箱、联系电话，以及您在询问或项目讨论中提供的其他联系方式。
• 企业或组织名称、网站 URL、希望改进的业务方向、现有平台和项目需求、留言及相关沟通记录。
• 为确保网站稳定运行而产生的技术信息，例如 IP 地址、访问时间、浏览器或设备信息，以及必要的安全与错误日志。
• 在启用网站分析功能时，页面浏览、来源、使用情况和分析工具使用的在线标识符。

请勿通过普通咨询表单提交密码、银行卡完整信息、医疗记录或其他不必要的敏感资料。我们不会要求您为了普通咨询而提供这些信息。

我们怎样使用信息

我们将相关信息用于处理您主动发起的联系，以及提供和维护我们的业务服务。主要用途包括：

• 回复咨询、安排沟通并了解您希望解决的业务问题。
• 评估网站或软件需求、准备建议与报价，并在达成合作后进行项目沟通和交付。
• 维护网站的安全、性能和可靠运行；在启用分析时了解页面使用情况，改善内容与体验。
• 根据适用法律处理业务记录、争议或合规要求。

我们不会出售您的个人信息。关于新的服务或活动，我们只会在获得适当同意或其他法律依据时发送营销信息，并提供退出方式。

我们可能与谁共享

为了运营网站及响应咨询，信息可能通过为我们提供技术或通信服务的第三方处理。这不表示我们向第三方出售信息。

• Cloudflare：网站托管、内容分发、安全防护以及联系表单的基础设施。
• 业务邮箱及通信服务提供商：接收、保存和回复电子邮件或其他消息。
• Google Analytics 4：仅在网站分析功能已启用时处理相应使用情况数据。
• 与项目交付相关的支付服务商、技术供应商或合作人员：仅在特定服务需要、获得授权或其他合法情形下分享必要信息。

这些服务商各有自身的隐私和数据处理条款。如果您通过外部链接访问第三方平台，该平台的隐私政策将另行适用。

Cookie、分析与安全

本站可能使用维持网站运行所需的 Cookie、浏览器存储或类似技术。启用 Google Analytics 4 时，我们也可能使用相关标识符衡量网站访问情况。分析数据不应被理解为完全匿名。

我们会尽量避免将联系表单中的姓名、邮箱、自由文本内容或您提交的业务网站地址作为分析事件发送。您可以通过浏览器设置限制或删除 Cookie，但部分功能可能受到影响。

澳洲境外的数据处理

Coco 在澳洲经营，但我们使用的网站基础设施、邮箱或分析服务可能在澳洲境外存储、访问或处理信息。有关地点取决于所采用的服务商、账户配置及具体服务。

在可行情况下，我们会说明相关海外接收方及其所在国家。若您特别关注数据处理地点，可联系我们询问现行服务安排。

信息安全

我们会根据业务规模和信息性质，采取合理措施减少未经授权的访问、丢失、滥用或披露风险。这包括使用受管理的服务基础设施、访问控制和必要的技术防护。

互联网传输或任何技术系统都不能保证绝对安全。因此，我们不会承诺零风险或绝对防护。请避免通过公开表单发送不必要的敏感信息。

保留与删除

我们仅在处理咨询、维护客户关系、完成服务、保留必要商业记录或满足法律要求的合理期间内保留信息。具体期限可能因记录类别、项目情况和法定义务而不同。

当不再需要相关信息，并且没有合法保留理由时，我们会采取合理措施删除或去标识化。技术备份和第三方系统的清理可能遵循各自的周期。

查阅、更正与您的选择

您可以联系我们，提出查阅我们持有的个人信息、更正不准确的信息，或请求删除不再需要保留的信息。我们可能需要合理核实身份，以免将信息披露给其他人。

我们会根据适用法律和实际情况处理请求；某些业务记录或法定保留义务可能影响删除范围。如果我们无法满足请求，会说明原因及后续可用的途径。

隐私问题与投诉

如果您认为 Coco 处理个人信息的方式存在问题，请写信至 [email protected]，描述相关情况和您希望得到的处理。我们会审查问题，并在合理时间内回复。

如果您对处理结果仍不满意，且相关法律适用，您可以查看澳洲信息专员办公室（OAIC）的投诉渠道。一般建议先给相关组织直接处理问题的机会。

政策更新

随着 Coco 的服务、网站技术或法律要求变化，我们可能更新本政策。新版本会在本页面公布，并注明更新日期。重大变化会在适当情况下另行提示。

如您对本政策适用范围或特定项目的数据处理方式有疑问，欢迎直接联系我们。