COCO / CUSTOM DEVELOPMENT
CRM 系统开发CRM 不只是客户名单，而是团队如何继续下一次对话。
客户资料只有在跟进、报价、订单与服务历史之间能持续使用时才有价值。应先定义客户身份、销售阶段、任务责任与隐私权限，再决定定制还是集成。
围绕业务需求 · 定制工程 · 明确交付计划
COCO / SYSTEM DESIGN STUDY01—04
把复杂的业务，
变成清楚的流程。
经营问题CRM 不只是客户名单，而是团队如何继续下一次对话。
实际现场老板记得某位老客户上次谈过的折扣，新的销售不知道；第二次询价又从头开始。…
方案焦点客户与联系人资料结构
编辑式示意 · 非客户截图
COCO / BUSINESS ENGINEERING
业务先行，技术随后。
业务先行，技术随后。
01 / THE REAL PROBLEM
技术是手段。
经营问题才是起点。
客户资料只有在跟进、报价、订单与服务历史之间能持续使用时才有价值。应先定义客户身份、销售阶段、任务责任与隐私权限，再决定定制还是集成。
TYPICAL BUSINESS SCENARIO
一个值得重新设计的时刻
老板记得某位老客户上次谈过的折扣，新的销售不知道；第二次询价又从头开始。
典型业务场景。
02 / HOW WE WORK 先厘清规则。
先厘清规则。
再把它变成可靠的软件。
工作从业务访谈、现有系统边界及失败场景开始。以下三步为建议方法，最终以项目发现阶段确认。
观察一线任务并确认真正的业务差异
COCO / DESIGN SESSION
观察一线任务并确认真正的业务差异
STEP 01 / 03方案示意
03 / SCOPE THE RIGHT THING
我们会把什么交付给团队？
以下是可以讨论的工程交付方向。真正的范围将由平台权限、业务目标及开发预算确定。
01 /
客户与联系人资料结构
02 /
跟进阶段和团队任务视图
03 /
历史订单、报价和权限集成
这是一段说明业务决策的概念化场景，不是产品截图或实际客户交易。第三方 API、数据权限和许可证须逐一评估；功能取决于正式项目范围。
JSTUDIO / HISTORICAL CLIENT WORK业务系统要能从一个人，发展成一个团队。
阅读项目案例 ↗JStudio 历史项目连接零售与批发订单、支付及团队协作流程。
04 / EVIDENCE OF IMPROVEMENT
怎样判断真正有改善？
从业务目标出发，确定现状基线、数据来源和衡量方式。
01
从提出需求到完成任务的步骤
记录从提出需求到完成任务的步骤，对比实施前后的变化。
02
团队手工修正和重新输入次数
记录团队手工修正和重新输入次数，对比实施前后的变化。
03
异常处理的责任与响应时间
记录异常处理的责任与响应时间，对比实施前后的变化。
05 / RELATED CAPABILITIES 你的业务，
你的业务，
还连接着什么？
客户、订单、商品、库存与财务始终互相影响。选择相关服务进一步了解可选的实施边界。