01 / THE REAL PROBLEM
先看客户真正遇到的问题。
购买路径里任何一个小疑问都可能让人停下：规格是否正确、配送怎样算、是否可信、付款后会发生什么。
TYPICAL BUSINESS SCENARIO
一段熟悉的经营现场
顾客准备下单，却直到结账最后一步才发现额外配送费用。
典型业务场景。
02 / HOW WE WOULD APPROACH IT 先理解现场。
先理解现场。
再选真正值得做的事。
以下是这种服务通常需要理清的三个关键动作。实际工作范围由项目情况决定。
找到真正让客户停下的步骤
COCO / WORKING SESSION
找到真正让客户停下的步骤
STEP 01 / 03方案示意
03 / TAILORED DELIVERY
我们可以交付什么？
将服务拆解为范围清楚、可评估、可持续维护的具体工作。
01 /
路径诊断与可用性检查
02 /
页面及结账交互改造
03 /
事件测量与对比
示意流程用于解释实施思路。具体能力、平台权限、预算和维护范围均需要项目评估。
04 / MEASURE WHAT MATTERS
怎么判断有没有变好？
比起展示漂亮的仪表盘，我们更关注能否看到与经营目标相关的真实信号。具体指标以可获取数据为准。
01
表单／结账完成率
记录表单／结账完成率，对比实施前后的变化。
02
各步骤退出点
记录各步骤退出点，对比实施前后的变化。
03
真实订单与询盘质量
记录真实订单与询盘质量，对比实施前后的变化。
05 / CONNECTED CAPABILITIES 同一条客户路径，
同一条客户路径，
还有哪些机会？
服务不是孤立的。按项目需要，把搜索、广告、用户体验和数据链路接起来。