在澳洲，如果你想自己装修房子，可以走进 Bunnings，买到各种工具和材料。
不知道怎么做？打开 YouTube，从刷墙、铺地板到安装橱柜，几乎都能找到手把手的教程。
工具不再是专业人士的专利，知识也越来越容易获得。
但这并没有让建筑师、装修师傅和专业施工人员失去价值。
你可能愿意花一个周末自己粉刷卧室，也乐意按照教程装几个书架。但如果涉及房屋结构、大规模装修，或者需要可靠的专业判断，你大概还是会寻求有经验的人帮助。
原因很简单。
你能自己动手，不代表每件事都值得自己做。
建网站也是如此。
AI 正在成为建网站的 Bunnings
过去，做一个网站需要掌握代码、设计工具、服务器等知识。现在，你只需要告诉 ChatGPT 自己想做什么，它就能帮助你生成页面、调整设计，甚至创建并发布一个可交互的网站。
这是一件好事。ChatGPT Sites 的官方说明介绍了预览、发布和分享网站的能力。
一个刚起步的自由职业者，可以自己制作作品集。一家社区俱乐部，可以用 AI 整理活动信息。一间小店，也可以快速建立一个展示地址、营业时间和服务的页面。
这些需求并不一定需要专业团队。
而且，AI 的能力还在不断提高。它能做的事情，早已不局限于生成漂亮的页面。它也可以帮助你优化内容、检查代码、分析数据，甚至连接不同的业务系统。
我们没有必要低估它。
但就像 Bunnings 提供了工具，却不会替你决定该拆哪面墙一样，AI 也需要有人判断：究竟要解决什么问题，应该采用什么方案，以及怎样确认结果达到了要求。
对于自己的生意，这些判断尤其重要。
漂亮的网页，只是冰山露出水面的部分
想象一下，你经营着一家本地服务公司。
你的网站设计精美，图片吸引人，动画流畅。朋友看过之后都说不错。
但顾客搜索附近的服务时，找不到你。
即使找到网站，也看不出你与竞争对手有什么区别。有人尝试询价，却发现表单太复杂；还有人的询价已经发送成功，但你的团队没有及时收到。
网站看起来很好，却没有发挥应有的作用。
这就像一栋装修精致的房子。走进去，墙面和家具都让人满意。但舒适、可靠的居住体验，还依赖墙面之下的结构、管线、防水和许多看不见的细节。
网站也有自己的冰山。
水面之上，是顾客看得见的部分。
颜色、排版、照片、动画，以及页面给人的第一印象。
这些当然重要。好的设计帮助顾客理解信息、建立信任，也让使用过程更加自然。
但水面之下，还有更大的一部分工作。
让顾客找到你。
网站需要有清楚的内容和结构，帮助搜索引擎理解你的业务。对于本地商家，地点、服务范围和 Google Business Profile 也可能影响顾客如何发现你。Google 官方 SEO 入门指南介绍了这些基础原则。
让顾客选择你。
顾客需要看到准确的服务信息、可信的案例，以及选择你的理由。一个漂亮却充满空泛宣传语的网站，很难回答这些问题。
让顾客顺利完成下一步。
从浏览到询价、预约或付款，每个环节都应该简单、清晰，并在手机上正常工作。
让生意能够持续运转。
预约是否进入日历？付款后有没有确认？员工能否收到通知？客户数据如何保护？网站出了问题由谁维护？
让投入有机会持续产生价值。
网站上线之后，还需要观察顾客从哪里来、在哪些环节离开、哪些内容帮助他们采取行动，再决定下一步如何改善。
这些事情，很多都可以让 AI 协助完成。
但有人必须了解你的生意，判断哪些问题值得解决，检查方案是否可靠，并为实际使用中的结果负责。
一个看起来完成的网站，和一个能支撑生意的网站，是两种不同的交付标准。
那么，什么时候适合自己用 AI 做？
我们可以借用装修时的判断方式。
小项目，自己做完全合理
如果你只是需要一张在线名片、个人作品集、活动宣传页，或者一个简单的业务介绍网站，AI 很可能已经足够。
你了解自己的内容，需求明确，出问题也容易修正。
自己完成，既能节省预算，也能更快尝试新想法。
有一定要求，可以先 DIY，再找人检查
假设你经营一家美容店，已经用 AI 做好了网站。
页面不错，服务信息也齐全。但你不确定顾客能否在 Google 找到你，预约是否顺畅，手机端有没有遗漏的问题。
这时，你未必需要花钱重做整个网站。
一次专业的网站评估，或许就能帮助你找出几个值得优先解决的问题。
有时候，专业人士最有价值的建议恰恰是：这个部分已经做得很好，不需要花钱改。
当网站开始承担重要业务，就值得投入更多专业经验
如果网站是你获取新客户的主要渠道，或者直接负责订单、预约、支付、会员管理，那么问题就不仅是页面能否正常显示。
一次预约失败，可能意味着错过客户。
支付和订单信息不一致，会增加员工的工作。
客户数据管理不当，可能造成更严重的后果。
这类项目需要更仔细地规划、测试和持续维护。
即使技术实现很简单，只要它对生意足够重要，也值得考虑请有经验的人参与。
决定是否寻求专业帮助的关键，应该是项目的复杂程度、对生意的重要性，以及你愿意承担的时间和风险。
专业建站服务，也必须重新证明自己的价值
AI 让网站制作变得更容易，对建站行业同样提出了更高要求。
如果一家公司的全部服务，只是根据模板制作几个漂亮页面，那么客户确实有理由考虑自己使用 AI。
专业团队应该能够提供更有价值的帮助。
他们需要理解你的生意如何获得客户，发现现有流程中的阻碍，判断哪些功能有必要开发，哪些可以使用现成工具。
他们还应该解释方案的取舍，关注安全、可访问性、维护和长期成本，并帮助你验证网站是否完成了预期任务。
这些工作并不意味着每个项目都应该做得更复杂、更昂贵。
恰恰相反。
优秀的专业判断，常常意味着用更简单的办法解决问题，避免客户为不必要的功能付费。
AI 也应该成为专业团队提高效率的工具，让客户把预算更多地花在真正有价值的地方。
一个值得问自己的问题
在决定自己做网站，还是找专业人士之前，不妨先问自己：
如果明天网站变得更漂亮，我的生意会因此改善什么？
是让附近更多人找到你？
是让犹豫的顾客更愿意联系你？
是让预约和付款更方便？
还是让员工少花时间处理重复的事情？
如果答案不明确，或许还不用急着开始设计。
先想清楚希望改善什么，再选择最合适的工具和帮助。
我们在 Coco 的做法
Coco 是一家位于悉尼 Hornsby 的独立软件工作室。
我们使用 AI，也相信它会让网站和软件开发变得更加普及。
对我们而言，客户已经拥有一个 AI 生成的网站，并不是问题。
我们更关心的是：这个网站有没有帮助客户的生意？
有时，你需要的是一个简单、清晰的网站。有时，只需要调整几个页面或修复预约流程。有时，则需要把网站与支付、订单、客户管理等系统连接起来。
我们会从实际的业务需求出发，帮助你判断什么值得做，什么可以自己完成，以及什么暂时不需要投入。
已经用 AI 做好了自己的网站？
欢迎带着它来和我们聊聊。
不一定需要重做。有时候，一点有经验的建议，就能让你已经完成的工作发挥更大的作用。