COCO / WHAT WE CAN BUILD
扫码点单系统扫码之后，厨房和收银必须知道下一步。
扫码点单对餐饮商家的价值在于桌号、菜单状态、支付、厨房出单和现场服务协作，而不仅是生成一张二维码。系统须尊重现有 POS 与餐厅工作方式。
围绕业务需求 · 定制开发 · 明确交付范围
COCO / WORKFLOW STUDY04—17
从问题到清楚的下一步
客户此刻的疑问扫码之后，厨房和收银必须知道下一步。
运营现场两桌客人同时扫码下单，厨房收到订单但没有桌号，前台又不知道哪些餐品已经售罄。
首要改进观察前厅到厨房的真实工作
概念界面
COCO / PAYMENT ENGINEERING
理解问题，再谈工具。
理解问题，再谈工具。
01 / THE REAL PROBLEM
先看客户真正遇到的问题。
扫码点单对餐饮商家的价值在于桌号、菜单状态、支付、厨房出单和现场服务协作，而不仅是生成一张二维码。系统须尊重现有 POS 与餐厅工作方式。
TYPICAL BUSINESS SCENARIO
一段熟悉的经营现场
两桌客人同时扫码下单，厨房收到订单但没有桌号，前台又不知道哪些餐品已经售罄。
典型业务场景。
02 / HOW WE WOULD APPROACH IT 先理解现场。
先理解现场。
再选真正值得做的事。
以下是这种服务通常需要理清的三个关键动作。实际工作范围由项目情况决定。
观察前厅到厨房的真实工作
COCO / WORKING SESSION
观察前厅到厨房的真实工作
STEP 01 / 03方案示意
03 / TAILORED DELIVERY
我们可以交付什么？
每家企业都有自己的业务规则。范围会围绕可测试、可维护、可交接的定制开发确定。
01 /
手机菜单与扫码入口
02 /
订单、厨房及 POS 流程集成
03 /
可用性与更新操作设计
本页是根据常见经营情境编写的服务设计示意，不是实际支付界面、真实交易、现成软件或保证开通的承诺。费用、合规与系统接入范围需按商户逐项评估。
04 / MEASURE WHAT MATTERS
怎么判断有没有变好？
比起展示漂亮的仪表盘，我们更关注能否看到与经营目标相关的真实信号。具体指标以可获取数据为准。
01
错桌与漏单事件
记录错桌与漏单事件，对比实施前后的变化。
02
人工补录或解释次数
记录人工补录或解释次数，对比实施前后的变化。
03
菜单售罄更新及时性
记录菜单售罄更新及时性，对比实施前后的变化。
05 / CONNECTED CAPABILITIES 一笔订单，
一笔订单，
还连接哪些系统？
根据当前平台和实际工作流，把商品、客户、支付、订货、库存与财务连接起来。