COCO / WHAT WE CAN BUILD
Afterpay 接入让分期选项清楚,不让退款更复杂。
Afterpay 的价值必须同时考虑客户选择、资格与费用、商家订单状态、退款处理和平台接入限制。是否开通以 Afterpay 审核为准。
围绕业务需求 · 定制开发 · 明确交付范围
COCO / WORKFLOW STUDY01—06
从问题到清楚的下一步
客户此刻的疑问让分期选项清楚,不让退款更复杂。
运营现场顾客希望用先买后付完成较大订单,却直到最后一步才发现商品或店铺不符合条件。
首要改进审查商户资格与平台支持
概念界面
COCO / PAYMENT ENGINEERING
理解问题,再谈工具。
理解问题,再谈工具。
01 / THE REAL PROBLEM
先看客户真正遇到的问题。
Afterpay 的价值必须同时考虑客户选择、资格与费用、商家订单状态、退款处理和平台接入限制。是否开通以 Afterpay 审核为准。
TYPICAL BUSINESS SCENARIO
一段熟悉的经营现场
顾客希望用先买后付完成较大订单,却直到最后一步才发现商品或店铺不符合条件。
典型业务场景。
02 / HOW WE WOULD APPROACH IT 先理解现场。
先理解现场。
再选真正值得做的事。
以下是这种服务通常需要理清的三个关键动作。实际工作范围由项目情况决定。
审查商户资格与平台支持
COCO / WORKING SESSION
审查商户资格与平台支持
STEP 01 / 03方案示意
03 / TAILORED DELIVERY
我们可以交付什么?
每家企业都有自己的业务规则。范围会围绕可测试、可维护、可交接的定制开发确定。
01 /
Afterpay 结账集成可行性
02 /
支付成功与订单确认映射
03 /
退款及客服异常处理
Afterpay 与 Zip 是否可用及消费者条件由相应服务商审核决定。这里提供接入设计示意,不代表 Coco 提供信贷或保证商户获批。
04 / MEASURE WHAT MATTERS
怎么判断有没有变好?
比起展示漂亮的仪表盘,我们更关注能否看到与经营目标相关的真实信号。具体指标以可获取数据为准。
01
选择分期方式后的完成情况
记录选择分期方式后的完成情况,对比实施前后的变化。
02
不符合条件导致的退出
记录不符合条件导致的退出,对比实施前后的变化。
03
退款处理的人工干预
记录退款处理的人工干预,对比实施前后的变化。
05 / CONNECTED CAPABILITIES 一笔订单,
一笔订单,
还连接哪些系统?
根据当前平台和实际工作流,把商品、客户、支付、订货、库存与财务连接起来。